Skip to Content
403
Финская таможня продолжает совершенствовать электронный сервис

Финская таможня продолжает совершенствовать электронный сервис

Пилотируемая услуга до сих пор находится на сайте matkalla.tulli.fi и ей можно пользоваться в бесплатной сети WiFi Таможни Финляндии в МАПП Нуйямаа.

Таможня Финляндии пилотировала c 9 сентября по 30 ноября 2019 года электронную услугу «Таможенная информация для туристов». Туристы могли направлять свои отзывы об этой услуге с целью доведения сервиса до идеала. Таможенная пресс-служба сообщает, что услуга получила хорошую оценку, и у Таможни Финляндии появились новые идеи для ее совершенствования.

По адресу matkalla.tulli.fi были собраны ответы на наиболее часто задаваемые российскими и финскими туристами вопросы, касающиеся таможенных правил в Финляндии, а также предварительная информация для лиц, уезжающих из Финляндии автомобильным транспортом. Услуга была доступна на четырех языках – финском, шведском, английском и русском. Помимо этого, на МАПП Нуйямаа данными электронными услугами можно было воспользоваться по бесплатной сети WiFi.

«При помощи пилотного проекта мы пытались выяснить интерес клиентов к данной услуге, а также применимость предлагаемой информации для туристов. На основании полученных результатов мы рассматриваем варианты предоставления туристам полезной информации и на других пунктах пропуска, а также по каналам обслуживания партнеров», — отметила старший таможенных инспектор Надья Пайнокаллио.

По данным Таможни, во время пилотного периода услуга использовалась около 10 000 раз. Все лица, оставившие свои отзывы, посчитали данную услугу, по крайней мере, хорошей. Помимо этого, две трети респондентов назвали услугу очень хорошей. «Наши клиенты направили нам много хороших идей, например, вопросы о наличии при себе лекарств во время поездки или о поездках с домашними питомцами. Сейчас мы рассматриваем вопрос о том, какие действия будут приняты на основании результатов пилотного проекта. Услуга до сих пор находится на сайте matkalla.tulli.fi и ей можно пользоваться в бесплатной сети WiFi Таможни Финляндии в МАПП Нуйямаа», — сообщила таможенный инспектор.

Таможня Финляндии продолжает активно совершенствовать электронные услуги для потребностей клиентов. Пилотируемая услуга «Таможенная информация для туристов» (matkalla.tulli.fi) — это продолжение сотрудничества с университетом Восточной Финляндии в результате которого был разработан популярный Таможенный калькулятор, который используется с лета 2018 года.

Комментарии

Back top top